KEYWORD
● ステークホルダー
P&Gのステークホルダーとは、 P&Gとつながりのあるすべての人をさします。
メディア、消費者、取引先、地域社会、関係省庁、代理店、サプライヤー、専門家、大学や研究機関、NPO/NGO、そしてもちろん社員も含めて、P&Gと関わりをもつすべての人が大切なステークホルダーです。コミュニケーションズ(広報・渉外)は、これらステークホルダーとのコンタクトを、いわば、会社の「口」、「目」、「耳」となってリードし、ビジネスに貢献し、時にはビジネスを守る役割を担っています。効果的なパートナーシップ、協働関係を築くためには、ステークホルダーのニーズ、戦略や文化や背景をよく理解することが重要。このような、ステークホルダーとの関係構築はコミュニケーションズ(広報・渉外)でもっとも重要とされるスキルの1つです。
● 世の中を味方に付けるインフルエンサーマーケティング
インフルエンサーとは、ステークホルダーの中でも特に世の中に対して影響力の高い人々、メディアや専門家、オピニオンリーダーをさします。そして達成すべき目標に対して、特に影響力の強いインフルエンサーを活用したマーケティング手法を「インフルエンサーマーケティング」と呼びます。 コミュニケーションズ(広報・渉外)では、これらのインフルエンサーと協働しながら、P&Gと製品ブランドへの信頼を高めていくことが必須です。インフルエンサーを見極めて、戦略および企画を立案・実施することにより、高い信頼性を獲得し、P&Gと製品ブランドのファンを増やし、ビジネスに貢献していくことが期待されています。
● 積極的で影響力のあるコミュニケーション

状況・相手に応じたコミュニケーション戦略を立て、それに基づいた具体的なプランを通じて、ビジネスに貢献するのはもちろん、会社やブランドへの信頼を構築していくことが求められます。社内外の異なる様々なステークホルダーに合わせ、相手のニーズを深く理解した上で、かつこちらの要望・主張を伝えることのできる積極的かつ最も効果的である、卓越したコミュニケーション能力が重要です。

● 戦略性かつ専門性の高いコンサルテーションとリーダーシップ
外部ステークホルダー・インフルエンサーに対する深い理解と知識をもとに、社内の関係部署に対して、ビジネス戦略へのコンサルテーションを行います。
またビジネスを深く理解し、コミュニケーション(広報・渉外)の強みを生かして、積極的な提案を行い、よりよいビジネス戦略の構築に貢献していくリーダーシップが求められます。
● 危機管理対応
会社と製品ブランドを守るために、これから起きるかもしれない問題を予測し、そのリスクを最小限にするマネジメントプランをたてて危機にそなえることが重要です。コミュニケーションズ(広報・渉外)は、会社や製品ブランドに関連する不測の事態が起きた際、社内をまとめ、社外へのコミュニケーションの先頭にたち「危機管理対応」の中枢的な役割を担います。