BUSINESS CASE STUDY
Case
Hint! Answer
P&Gでは会員プログラムを有したウエブサイトを運営しており、生活に役立つ記事、製品の紹介やサンプルの配布などを通じて1つでも多くのP&G製品をご購入頂くための様々な取り組みを行なっています。
しかしながら、P&Gはお客様に直接製品を販売していないため、いくらウエブ会員が数百万人いたとしても1人1人の会員の購買情報を持っていません。
その結果、会員に対するメルマガ等のコミュニケーションも効果が限定的になり、またウエブ上での各マーケティング活動が最終的なビジネス指標である製品購買にどれだけ結びついたのかも正確に計測することが出来ません。
どうすればウェブ会員の購買行動を把握することが出来るでしょうか?
Case
Hint! Answer
新規顧客を効率よく獲得する。
これは消費財メーカー、マーケティング、広告代理店など様々な業界における普遍的なビジネスの課題です。
テクノロジーの進化により、劇的に増大するデータを活用するチャンスが広がったことで、新規顧客にまつわるビジネス課題の解決方法も進化してきています。
P&GのIT部門に配属されたあなたは、どんな種類のデータを使い、どのように新規顧客を発見し、どうやって実際に獲得するのかの3つのポイントを考え、実行していかなくてはなりません。
例えば、パンテーンのダメージケアトリートメントの新規顧客をドラッグストアにて獲得するとした場合、どのようなアイディアで実現していきますか?
上記の3つのポイントを踏まえて考えてみてください。